FAQ
Où en est ma commande?
Les commandes sont normalement expédiées en-deçà de 5 jours ouvrables. Elles seront livrées par UPS au sol à moins qu'une livraison urgente ne soit spécialement demandée au moment où la commande est passée.
Nous ne pouvons pas livrer à une adresse de boîte postale.
S'il y a un congé, votre livraison sera reportée de quelques jours.
Ma carte de crédit a été facturée deux fois.
Au moment de la commande, le montant nécessaire est bloqué.
La carte de crédit n'est pas réellement facturée avant que la commande ne soit expédiée.
La commande que j'ai reçue ne comporte pas l'information correcte.
L'information que le client inscrit est générée par ordinateur est est généralement imprimée telle quelle. Veuillez revérifier l'information fournie. Regardez votre aperçu et assurez-vous que l'information correcte figure sur l'aperçu de l'article. Nous ne sommes pas responsables en cas d'information erronée sur les articles à moins que l'information imprimée sur la commande finale ne concorde pas avec celle figurant sur l'aperçu de la commande.
Je veux modifier l'information sur mes articles.
Une fois la commande passée, l'information est envoyée pour l'impression. Elle ne peut pas être modifiée.
Il y a longtemps que j'ai passé ma commande et je ne l'ai toujours pas reçue.
Il arrive qu'une commande soit annulée par vérification de conformité. Dans un tel cas, un courriel expliquant la situation vous est envoyé, votre commande n'est pas imprimée et vous n'êtes pas facturé. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en cliquant sur Statut de la commande et en inscrivant votre numéro de commande.
Quelle est votre politique de retour?
Politique de Retour :
Ceci est une commande personnalisée; AUCUN retour, modification ou remboursement ne sera autorisé une fois la commande passée. La responsabilité de confirmer l'exactitude de toute l'information contenue sur l'article incombe entièrement au client. PERSONNE d'autre ne vérifiera cet article; il sera donc imprimé exactement comme l'information a été inscrite.
La société ne sera responsable d'aucune information incorrecte ou inexacte ou de tout mot mal épelé.